Case study – annah.hr

PROJEKT: Izrada web stranice annah.hr

NARUČITELJ: Annah d.o.o. (Annah centar)

TRAJANJE: 10 tjedna

Tvrtka Annah d.o.o. specijalizirana je za homeopatiju i potporu zdravlju, a njihov prvobitni cilj jeste širenje znanja i vještina o homeopatiji i srodnim metodama prirodnog iscjeljivanja – kroz savjetovanja, seminare i radionice. Stoga je vlasnici tvrtke, klijentici Ani Šafran bilo izrazito važno imati web stranicu koja će kvalitetno prezentirati sve njihove usluge  i aktualnosti, te postati platforma na kojoj će se ciljna skupina ove tvrtke rado okupljati. Ranija web stranica nije zadovoljavala te potrebe, pa je klijentica Ana odlučila angažirati nas, kako bi njihova web prezentacija došla na jednu višu razinu. To je bilo moguće isključivo izradom potpuno novog weba, koji je svjetlo dana ugledao u rujnu 2019. godine.

  • dr.sc. Ana Šafran, direktorica i vlasnica Annah d.o.o. za homeopatiju i potporu zdravlju, annah.hr

    "Napokon imam internetsku stranicu kakvu sam željela!"

    obART GRAF tim svoj posao radi vrlo profesionalno i u rokovima koje postave. Prije svega, dali su si truda da upoznaju vrstu djelatnosti, misiju i viziju tvrtke. Uvažili su sve moje ideje, zamisli, želje…o tome kako ja vidim da moja stranica treba izgledati, a uz to su mi pružili stručne savjete o najprikladnijim i najboljim rješenjima za dizajn i funkcionalnost stranice. Rezultat te suradnje je internetska stranica koja je sada napokon moderna, interaktivna i u potpunosti usklađena s mojom vizijom web stranice.

 

Prva i najvažnija želja klijentice je bila da web stranica odiše onim što Annah Centar jeste, što je prvenstveno značilo prenijeti fizički ambijent u digitalni svijet. Naravno, ne doslovno.

Boje, dekor i duh prostorija tvrtke smo trebali oživjeti i na web prezentaciji, pri čemu smo u cijelu ovu priču trebali ukomponirati i nekoliko funkcionalnih aspekata – važnih da web stranica annah.hr uspješno ispunjava svoju svrhu.

Sve ovo uopće nije bilo tako teško, jer smo raspolagali jasnim željama i uzorima klijentice, i imali jako puno sadržaja. Oko sadržaja se sve vrti – on diktira koncept web stranice, samim time i dizajn. Ako ga nema, gubite viziju o prezentaciji, a ako ga imate, inspiracija dolazi bez da ju morate pretjerano prizivati.

U nastavku ćemo opisati nekoliko po nama ključnih marketinških aspekata, o kojima je ovisio uspjeh web stranice annah.hr.

Jasna prezentacija područja rada

Kao i u slučaju svih drugih web stranica, i kod annah.hr je bilo izrazito važno osmisliti naslovnicu tako da korisnik, naročito onaj koji prvi put dolazi na ovaj web, već u nekoliko sekundi nakon “slijetanja” može zaključiti čime se ova tvrtka konkretno bavi. Nasreću, u Annah centru su svjesni važnosti kvalitetnih i konciznih tekstova, te su za svaku uslugu pripremili podugačak dokument. Naš zadatak je bio kreirati unutarnje stranice za svaku uslugu, te osmisliti atraktivne i interaktivne module na naslovnici – koje smo povezali s unutarnjim stranicama i time korisnicima omogućili da uz samo jedan klik dođu do više informacija.

Grupe usluga na naslovnici
Usluge koje se tiču edukacije

I pored ovih sadržajnih okvira koji se vrlo direktno bave glavnom podjelom usluga, poruke o težištu rada Annah centra provlače se i kroz druge segmente naslovnice – krenuvši od glavne navigacije, preko slideshow-a, pa do unutarnjih stranica koje su ogledalo ogromnog truda tvrtke Annah d.o.o. da svojim budućim klijentima približe homeopatiju i srodne metode iscjeljivanja.

Strukturirana prezentacija edukacijske ponude

Jedan dio ciljne skupine Annah centra su osobe koje su upoznate s potencijalom homeopatije, koje bi se htjele educirati na tu temu i same pružati homeopatske usluge. Iz tog razloga je bilo izrazito važno posložiti sadržaj o edukaciji, radionicama i seminarima na pravi način. Iz Annah centra smo dobili već kreiranu strukturu i spremne tekstove, naš je posao bio složiti sve skupa na web stranici tako da bude pregledno (što je kod puno sadržaja uvijek izazovno) i pristupačno.

Na glavnoj navigaciji kreirali smo 2 razine podlinkova za glavne grupe edukacijskih programa, tako da svaki korisnik vrlo brzo može doći do informacija koje ga zanimaju. Za unutarnje stranice smo pripremili prezentaciju koja izlazi iz standardnih okvira WordPress CMS-a, i to putem matičnih stranica – koje WordPress kao takav poznaje, ali ne predviđa njihovu frontend strukturu, niti dizajn.

Podmeniji navigacije

Kreirali smo 2 razine matičnih stranica, prva razina predstavlja uvodni tekst o edukacijama u Annah centru i podjelu na glavne grupe edukacijskih programa (na linku https://annah.hr/programi-edukacije/). Klikom na jednu od grupa (npr. Edukacija – Schuesslerove soli), korisnik dolazi na stranicu s općim informacijama o programima na ovu temu, te dobiva izlistanje pripadajućih programa i radionica u vidu samostalnih, klikabilnih modula, koji opet vode na dodatne sadržaje.

Matične stranice (njihove pripadajuće podstranice)

Školski primjer kako graditi kredibilitet tvrtke na web stranici

U Annah centru jako vode računa o svom nastupu – koji je vrlo ozbiljan i profesionalan. Prostorije njihove tvrtke odišu redom i strukturom, smislom i ciljem, te je i web stranica trebala biti upravo takva. Annah centar vode osobe s iskustvom, educirane za područje kojim se bave i upravo je to jedan od važnijih prodajnih argumenata ove tvrtke. Bilo je vrlo važno prezentirati kredibilitet tvrtke kroz tim, na način da se ponude detaljne informacije o svakom pojedinačnom članu. Omogućili smo to na naslovnici putem interaktivnih modula koji vode na PDF životopise svakog pojedinačnog člana tima,  te sličnu izvedbu osigurali i na unutarnjim stranicama.

Tim Annah centra

Također, svjesni činjenice da svoj kredibilitet grade pomoću kvalitetnih partnera, klijentici Ani Šafran je bilo izuzetno važno istaknuti nekoliko imena – koja vama osobno, ako se ne bavite homeopatijom, možda neće značiti puno, ali osobama koje ju prakticiraju, itekako hoće. Jedno od tih imena je i akademija “The other song”, čiji je začetnik Dr. Rajan Sankaran jedan od vodećih svjetskih stručnjaka za homeopatiju. S njim Annah centar njeguje poseban odnos, skupa organiziraju seminare i radionice, te je tom odnosu bilo važno posvjetiti mjesta i na web stranici.

Partneri Annah centra

Školski primjer dobrog marketinga jeste tzv. društveni dokaz u vidu svjedočanstava i preporuka zadovoljnih klijenata, koje smo odlučili istaknuti na naslovnici, i nešto više prostora im dati na unutarnjoj stranici. Potencijal svjedočanstava je neograničen, stoga vjerujemo da će u Annah centru u budućnosti njegovati i proširivati ovu rubriku.

Svjedočanstva zadovoljnih korisnica

Jednostavna i transparentna komunikacija s ciljnom skupinom

Kao što smo prethodno spomenuli, tvrtki Annah d.o.o. je izrazito važno direktno i koncizno komunicirati sa svojom ciljnom skupinom – količina sadržaja na web stranici je dokaz tome. Ono što im je također važno, jeste učinkovita komunikacija koju će web alati dodatno pojednostavniti. U ovom smislu su web formulari odigrali ključnu ulogu.

a) Tu je najprije klasični newsletter formular putem kojeg se zainteresirani korisnici mogu prijaviti za e-mail obavijesti o aktualnostima iz Annah centra.

Newsletter forma

b) Drugi formular omogućava da se putem njega prijavite na newsletter, savjetovanje ili edukaciju, ostavite svoje podatke i napišete poruku. Notifikacija o ispunjenom formularu dolazi administratoru web stranice, koji sukladno tome može reagirati i delegirati upit.

Forma za upit

c) Najveći odmak od standardne upotrebe web formulara je napravljen kod cjenika (https://annah.hr/usluge/cjenik-usluga/), gdje je bilo važno svaku pojedinačnu uslugu Annah centra prezentirati uz kratak opis i navedenu cijenu, te omogućiti jednostavnu narudžbu te usluge. Izveli smo to integrirajući kontakt formu sa svakim prezentiranim modulom, koja se otvara u modalnom prozoru klikom na tipku, i kod koje se na polju “Usluga” automatski ispisuje naziv odabrane usluge – bez potrebe da korisnik sam upisuje taj naziv, gubi vrijeme, ili potencijalno griješi kod prepisivanja / tipkanja. Nakon poslane narudžbe, korisnik na e-mail dobiva potvrdu svog upita, a slična notifikacija sliže i administratoru web stranice. Sve skupa štedi jako puno vremena korisniku, koji u samo nekoliko koraka može doći do konkretne usluge. O vremenu kojeg ovakva izvedba štedi timu Annah centra ne moramo niti govoriti – delegiranje online upita je puno jednostavnije od telefonskog dogovaranja, koje često ne završava na jednom pozivu, i na koji se uglavnom ionako nastavlja e-mail komunikacija.

Narudžba usluga

Ne zaboravimo i još dva aspekta, koja su toliko učinkovita, a jednostavna, da je naprosto neshvatljivo da ih jako puno web stranica danas nema – Google map karta, link na upute za dolazak u Annah centar automobilom i nekoliko kratkih savjeta ukoliko dolazite javnim prijevozom.

Prilikom analize želja klijentice o njenoj budućoj web stranici, ona je dala do znanja da joj se čini zgodnim imati upute za dolazak do Annah centra. Najmanje što smo mogli učinti je ispuniti tu želju – vremenski nas nije koštala gotovo ništa, pomogla je klijentima Annah centra da se lakše snađu i ujedno poštedjela djelatnice Annah centra objašnjavanja kako do njih doći – barem u određenom broju slučajeva.

Nadogradnja CMS-a specifičnim funkcionalnostima

Većina toga što smo napisali o annah.hr web stranici odnosi se na frontend. Da bi sadržaj frontenda mogao biti dinamičan i uvijek aktualan, uvjet je da u backendu postoje mogućnosti za to. To često znači nadogradnju standardnih opcija CMS-a i ugradnju specifičnih funkcionalnosti za upravljanje sadržajem.

Naprimjer, odlučili smo da svaka unutarnja stranica na annah.hr ima jedinstvenu fotografiju u svom zaglavlju koja se jednostavno uređuje (briše, uploada druga i sl.), a što nije standardna mogućnosti WordPressa. To znači da smo morali nadograditi njegove opcije.

Sučelje je nadograđeno i segmentom za upravljanje sadržajima o članovima tima, te sadržajima pohvala.

Također, kreiran je i poseban segment koji se tiče cjenika, na kojem je moguće uređivati (brisati, dodavati) dodatne usluge s opisima i cijenama, pri čemu smo osigurali da i sve nove usluge budu uvijek povezane s formularom za narudžbu (bez da su potrebne neke dodatne programerske intervencije).

Ovo su samo neki od aspekata kojima želimo demonstrirati važnost individualnog pristupa u izradi web stranice – u svrhu zadržavanja aktualnosti web stranice, a što će biti moguće jedino ako je sadržajno administriranje pristupačno i pojednostavljeno.

Zaključak

Prije svega želimo reći da je web stranica annah.hr školski primjer dobrog marketinga i nikako ne bismo htjeli pobrati sve zasluge za to. Ovaj projekt je također i izrazito kvalitetan primjer zajedničkog rada između naručitelja (u ovom slučaju tvrtke Annah d.o.o.) i izvođača (naše tvrtke) koji su ujedinjenim snagama i zajedničkim ciljem došli do izvrsnog rezultata. Klijentica Ana Šafran je točno znala što želi (i što nikako ne želi), bila je u stanju jasno artikulirati i elaborirati svoje zahtjeve, pokazati uzore, i na koncu osigurala je izrazito detaljan sadržaj bez kojeg web stranica annah.hr ne bi bila ni približno to što jeste. Naš posao je bio upregnuti svoje iskustvo, vještine i znanje o web marketingu i uobličiti sve što nam je stavljeno na raspolaganje u jednu atraktivnu i smislenu web priču.

Nadamo se da smo uspjeli, a klijentici Ani Šafran od srca zahvaljujemo na povjerenju.

Želite i vi imati web stranicu potpuno prilagođenu vašem poslovanju, potrebama, željama i uzorima?

 

Obratite nam se putem web formulara, e-maila info@webizrada.org ili broja telefona 091 / 455 – 1066 (12-17h) i pitajte nas o svim detaljima naše ponude. Više informacija o našoj usluzi izrade web stranica saznajte ovdje. Naš tim spremno čeka vaše javljanje!