Facebook remarketing

Što je remarketing (općenito)?

Remarketingom bi se pomalo grubo, ali relativno precizno, moglo nazvati “praćenje” posjetitelja po internetu s vašim oglasom. S tehničke strane, remarketing funkcionira tako da se na web stranicu postavi kod za praćenje (tzv. “Tracking code”, za primjer našeg članka, radi se o Facebook Pixel kodu) koji prati kretanje posjetitelja po vašoj web stranici.

U standardnoj marketinškoj (prodajnoj) terminologiji, remarketing je novo plasiranje starog (postojećeg) proizvoda s novim (boljim) karakteristikama, kako bismo motivirali kupce i potaknuli prodaju proizvoda kojeg ranije niste uspjeli prodati.

U suštini, online remarketing se vrti oko vrlo sličnog koncepta – posjetiteljima koji su bili na vašoj web stranici i pregledavali određeni proizvod ili uslugu, ali nisu izvršili kupovinu, prikazujemo (u idealnom konceptu) oglas s istim proizvodom / uslugom, te pokušavamo kupca navesti da ovaj put kupovinu dovrši. Naravno, pojam “kupovina” može označavati i nešto drugo, poput telefonskog, e-mail ili osobnog kontakta iniciranog od strane kupca koji želi saznati više o vama i vašem proizvodu / usluzi.

 

Ciljana publika - Facebook remarketing
Ciljana publika – Facebook remarketing

Što je Facebook remarketing?

Facebook remarketing donosi svu snagu Facebook oglasa, te ju nadograđuje vrlo naprednim, mogli bismo reći i zadivljujućim, mogućnostima ciljanja kupaca kod kojih imate najviše šanse za ostvariti prodaju – upravo onim kupcima koju već ranije pokazali interes za vašom ponudom, u našem primjeru, kroz pregledavanje sadržaja vaše web stranice.

Dakle, nakon što je u vašu web stranicu implementiran Facebook Pixel kod za praćenje, dobivate mogućnost prikazivanja vaših Facebook oglasa točno ciljanoj Facebook publici koja je posjetila određene segmente vaše web stranice.

Zašto se upuštati u Facebook remarketing?

Pod broj jedan – općenito, remarketing je jedan od najučinkovitijih koncepata marketinga i prodaje, pošto vrlo precizno cilja na one kupce koji su već izrazili interes za vašim uslugama, što je osnovni preduvjet za uspješnu prodaju.

Nadalje, Facebook remarketing oglasi proizvode trostruko veću interakciju sa kupcima nego obični Facebook oglasi!

Vrijedi i napomenuti i da je remarketing na Facebook-u daleko povoljniji i ima veći doseg od onog na Google Adwordsu.

 

Primjer: posjećivanjem web shopa cyberport.at i proizvoda sa ključnom riječi "All In One", nakon par minuta na Facebook profilu počinje se pokazivati oglas sa sličnim "All In One" proizvodom istog web dućana
Primjer: posjećivanjem web shopa cyberport.at i proizvoda sa ključnom riječi “All In One” (lijevo), nakon par minuta na Facebook profilu počinje se pokazivati oglas sa sličnim “All In One” proizvodom istog web dućana (desno)

Dodatne mogućnosti remarketinga na Facebooku

Pored mogućnosti samog remarketinga, dakle ciljanja publike koja je (u našem primjeru) pokazala interes za vašim uslugama kroz posjećivanje vaše web stranice, Facebook omogućava i dodatne mogućnosti još preciznijeg segmentiranja i kreiranja ciljne publike na sljedeće načine:

  1. Izrada prilagođene liste kupaca – prilagođena lista kupaca (Customer list) može sadržavati vašu postojeću kontakt listu postojećih ili redovnih kupaca. Princip je sljedeći – vi uploadate u Facebook sučelje listu kontakata sa e-mail adresama ili brojevima telefona, a Facebook pronalazi odgovarajuće Facebook profile povezane s tim podacima. Kroz remarketing, oglase prikazujete samo vašoj listi kupaca, i to samo onim kupcima koji su posjetili vašu web stranicu i / ili  pregledali vaš proizvod / uslugu.
  2. Remarketing za postojeću bazu fanova vaše Facebook stranice – posebno korisno ciljanje publike koja je već pokazala interes za vašim brandom kroz lajkanje vaše Facebook stranice. Sjajna taktika za ciljanje tzv. “Boosted posts”, tj. promoviranih objava na vašoj Facebook stranici – ova taktika omogućuje daleko bolju razinu interakcije i učinak i doseg vaših promoviranih objava, zato što se prikazuju samo vašim Facebook fanovima, i to samo onima koji su posjetili vašu web stranicu i/ili se zanimali za određeni proizvod ili uslugu.
  3. Remarketing za povećavanje baze Facebook fanova vaše Facebook stranice – stručnjaci za društvene medije slažu se da je remarketing jedina prikladna mogućnost za “kupovinu” Facebook obožavatelja. Vremena kada je broj Facebook obožavatelja bio najvažnija karakteristika vaše Facebook stranice davno su prošla. Danas je bolje imati manji, ali vjeran broj obožavatelja koji redovno prate vaš sadržaj, nego velik broj posjetitelja koji uopće ne obraćaju pažnju na vas i vašu tvrtku. Broj koji najviše govori, jest “engagement” – dakle, uključenost fanova u rad vaše Facebook stranice, praćenje vaših objava, dijeljenje s prijateljima, itd. Kvalitetna interakcija moguća je jedino kod izgradnje baze pomoću zaista zainteresiranih Facebook korisnika. Kroz remarketing, posebno je jednostavno kreirati ovakvu bazu, zato što se oglasi prikazuju samo onim korisnicima koji su, kao i u prethodnim točkama, posjetili vašu web stranicu i pokazali interes za vašim uslugama i/ili proizvodima.
  4. Lookalike publika – lookalike (lookalike – pojam koji označava podjednak izgled dva objekta) – u našem primjeru, Facebook vam omogućava izradu tzv. lookalike publike, drugim riječima – Facebook za vas pronalazi dodatno ciljno tržište koje se po najrazličitijim kriterijima može poklapati s vašom postojećom ciljnom publikom. Kroz remarketing u ovom kontekstu,  dodatno se proširuje potencijal i doseg vaših oglasa na neke ranije potpuno neistražene segmente tržišta. Kriteriji za izradu lookalike publike mogu biti različiti, poput baziranja nove publike na onoj koja je lajkala vašu Facebook stranicu ili posjetila vašu web stranicu.
  5. Strateško tempiranje oglasa – kod remarketinga, vrlo je važno dozirati količinu i agresivnost prikazivanja oglasa. Korisnici se brzo zasite kada im se prikaže isti oglas na više lokacija u kratkom vremenskom periodu. Zato Facebook posjeduje alat koji omogućava da prikazivanje oglasa razlomite kroz više perioda u danu. Ova taktika ima posebno smisla ako dovoljno dobro poznajete svoju publiku, te možete procijeniti kada su najaktivniji na Facebooku. Tada u tim vremenskim periodima možete aktivirati oglase na sat-dva, te ih prikazati sljedeći dan u istom periodu – naravno, potpuno automatizirano.

Facebook remarketing je samo jedan od načina na koji je moguće eksploatirati potencijal ove društvene mreže i približiti se vašim klijentima. O nekim drugim mogućnostima promocije na Facebook-u saznajte u našem besplatnom priručniku, kojeg možete preuzeti na linku Vodič kroz Facebook marketing.

Ukoliko imate pitanja o Facebook remarketing kampanjama, ili bilo kojem drugom segmentu online oglašavanja (Facebook, Instagram, Adwords i sl.), pozivamo vas da nam se javite i saznate dodatne informacije. Kontaktirati nas možete putem e-mail adrese info@webizrada.org ili broja telefona +385 91 455 1066 – naš tim vam stoji na raspolaganju.

 

Pošaljite nam upit