fbpx

Istraživanje koje će promijeniti percepciju mobilnog marketinga

Već dugo nema sumnje, mobilni marketing je budućnost. Svaki marketinški stručnjak ili tvrtka koja se bavi marketingom, svjesna je da ključ budućeg uspjeha leži u prilagodbi i optimiziranju poslovanja za mobilno tržište. Znate i sami  – kada ste na javnom mjestu, ne trebate uložiti puno truda da pronađete nekoga tko surfa preko pametnog telefona ili tableta. Tableti i mobilni uređaji okupirali su tržište i predstavljaju važnu prekretnicu u povijesti interneta.

Google-ovo istraživanje je iznjedrilo rezultate koje će vas dovesti do ozbiljnog promišljanja

Važnost mobilnih uređaja u kvalitetnoj prezentaciji i distribuiranju usluga i proizvoda (sveobuhvatnom marketingu) odavno se ne dovodi u pitanje, ali sada je tu jedna druga dilema – što se pokazuje učinkovitijim, marketing pomoću aplikacija ili mobilnih web stranica?

Google-ovo istraživanje nazvano Nielsen u fokusu je imalo analizu gastronomske, financijske, turističke, lifestyle, auto-moto, elektroničke i medicinske tržišne niše, pri čemu je sudjelovalo 950 internet korisnika mobilnih uređaja, starijih od 18 godina, koji su proteklih 30 dana obavili barem jednu kupnju usluga ili proizvoda iz neke od prethodno spomenutih tržišnih niša (više o istraživanju na stranicama Google Think Insights). Evo do kakvih se spoznaja došlo:

1. Korisnici aktivno koriste mobilne uređaje kako bi istražili ponudu usluga ili proizvoda koji ih zanimaju

59% mobilnih korisnika interneta pretražuju internet u potrazi za uslugama ili proizvodima, pri čemu na određene, relevantne poslovne web stranice svrate u prosjeku 6 puta. Korisnici mobilnog interneta tjedno provedu u prosjeku 15 sati pretražujući ponudu mobilnim uređajem – 7,3 sati tjedno pretražujući (mobilne) web stranice, te 8 sati tjedno koristeći aplikacije.

Marketing hint – kada mobilni korisnici interneta već ulažu toliko vremena u informiranje o uslugama i proizvodima koji ih zanimaju, važno je da dobiju adekvatne informacije. Iskoristite ovu potrebu prilikom osmišljavanja vašeg marketinga i učinite vašu prezentaciju što atraktivnijom i detaljnijom. Zapamtite – korisniku koji se zaista zanima za vaše usluge ili proizvode nikada ne možete dosaditi s količinom informacija.

2. Potraga za uslugama i proizvodima putem mobitela ili tableta počinje internet pretragom

74% mobilnih korisnika interneta u istraživanju se koristilo internet tražilicama. Sam početak istraživanja bitno se razlikuje od korisnika do korisnika – 48% njih potragu za zadovoljavajućim proizvodom ili uslugom započinje na tražilicama, 33% na službenim stranicama tvrtki čiji ih proizvodi ili usluge zanimaju, dok 26% njih započinje s analizom informacija na aplikacijama relevantnih tvrtki.

Marketing savjet – bitno je da vas korisnici brzo i jednostavno pronađu. Vaša (mobilna) web stranica treba biti dobro optimizirana za tražilice, a mobilna aplikacija postavljena za preuzimanje na intuitivnom mjestu (npr. Google Play dućan, Apple Store i sl.).

3. Lokacija tj. blizina poslovanja se pokazala kao dosta važan faktor za kupnju

Čak 69% sudionika u istraživanju očekivalo je da tvrtka čije proizvode ili usluge namjeravaju kupiti nije udaljena više od 10km, a čak 10% njih očekivalo je da poslovanje bude udaljeno 1,5 km ili manje. 71% korisnika je putem mobilnog uređaja tražilo točnu lokaciju poslovanja za koje se zanimalo.

Marketing savjet – neka vas posjetitelj lako locira – navedite vaše kontakt podatke, skupa sa interaktivnom kartom (npr. Google Map) na kontakt stranici vašeg portala, no učinite i još nešto. Prijavite vaše poslovanje na Google-ov servis Google Places (najveći online direktorij poslovnih subjekata), zahvaljući kojem će vaše poslovanje biti „ucrtano“ na Google karti, te se prilikom relevantne pretrage pokazivati kao jedan od visokopozicioniranih rezultata.

4. Mobilnim korisnicima interneta se žuri s kupnjom

sat

Nevjerojatno, ali istinito – čak 83% mobilnih korisnika interneta želi kupiti proizvod ili uslugu unutar jednog sata.

Marketing savjet – Osigurajte vašim posjetiteljima jednostavan način da to odmah naprave na vašoj (mobilnoj) web stranici ili aplikaciji – putem online košarice koja će omogućiti i automatiziranu naplatu, ili putem jednostavnog formulara za upit, tj. narudžbu usluge ili proizvoda.

5. Najvažniji rezultat istraživanja – mobilni korisnici interneta su pravi kupci, naravno, ako ste u stanju zadovoljiti njihove potrošačke potrebe

shop_3

Nevjerojatnih 93% osoba koje su željene usluge ili proizvode pretraživali preko interneta, te usluge zaista i žele kupiti. 82% mobilnih korisnika interneta tražene usluge ili proizvode kupuju u dućanu, 45% njih kupuje online na PC-u ili tabletu, dok 17% njih kupuje direktno putem mobilnog uređaja.

Marketing savjet i zaključak – iskoristite entuzijazam mobilnih korisnika interneta i osigurajte im jednostavnu i sigurnu kupovinu. Također, iskoristite činjenicu da većina njih još uvijek voli tradicionalni način kupovanja, direktno u dućanu na vašoj lokaciji, pa svi vi koji ne posjedujete internet trgovinu sa mogućnošću automatizirane online naplate usluga ili proizvoda, već klasičnu, korporativnu web stranicu, nemate razloga za brigu. Sve što trebate je kvalitetno prezentirati vaše poslovanje, osigurati korisniku sve neophodne informacije o traženim uslugama i proizvodima i osigurati mu mogućnost da sazna vašu točnu lokaciju i kontakt podatke. Također je važno da mu se vaša internet prezentacija nađe na dohvat ruke – među rezultatima pretrage ili na drugim intuitivnim mjestima na internetu na kojima će pronaći poveznice s vašim (mobilnim) webom ili aplikacijom (specijaliziranim oglasnicima, ili dućanima s aplikacijama).

 Možemo pomoći da unaprijedite vaš internet marketing 

Ako se pitate da li su vam intervencije stručnjaka uopće neophodne, a u kontekstu prethodno opisanog, te drugih sličnih istraživanja, smjernice za (re)akciju vam mogu dati pitanja u nastavku:

  • Da li su informacije o vašem poslovanju, uslugama i proizvodima prisutne na internetu? Ako da, na koji način?
  • Da li je do tih informacija lako doći (npr. preko tražilica)?
  • Kakva je vaša internet prezentacija – prije svega vizualno, jer to je ono što najprije dolazi do izražaja (da li je atraktivna i moderna, intuitivna i prilagođena mobilnim uređajima, te time dostupna mobilnim surferima)?
  • Do koje su mjere na vašoj web stranici dostupne sve informacije o vama, vašem poslovanju, uslugama i proizvodima, kontakt podacima i lokaciji?
  • Da li ste vašim posjetiteljima osigurali adekvatan kanal za narudžbu/prodaju vaših usluga ili proizvoda, te svu drugu vrstu direktne komunikacije koju posjetitelji očekuju?

Unajmite nas za svoj idući projekt!

Planirate razvoj vlastitog projekta?

Agencija ste koja traži partnera?